Goiânia, 30 de abril de 2026 – Devido à celebração do Dia do Trabalhador, nesta sexta-feira (1º) as agências e postos de atendimento presencial da Equatorial Goiás estarão fechados. As atividades retornam ao normal na segunda-feira (4), com expediente das 8h às 17h.
Os clientes que precisarem de atendimento durante o feriado podem contar com os demais canais que permanecerão disponíveis.
Confira abaixo os canais oficiais de atendimento da Equatorial Goiás:
Assistente virtual Clara está disponível para todos os clientes. Basta enviar um “Oi” no WhatsApp, no número (62) 3243-2020, e ter à disposição atendimento para serviços como consulta de débitos, emissão de segunda via da conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.
A Agência Virtual está disponível pelo site: https://www.equatorialenergia.com.br. Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar a agência virtual para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços. Para acessar, basta digitar a unidade consumidora e o CPF do titular.
O Aplicativo Equatorial Energia está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis neste canal.
Os clientes ainda podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo falta de energia, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número de protocolo e a previsão de atendimento.
O call center da Equatorial Goiás também está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana, com ligação gratuita por meio do número 0800 062 0196.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com 7 concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás são cerca de 3,5 milhões de unidades consumidoras atendidas, localizadas em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
