Banco de sangue público goiano é o primeiro do país a conquistar certificação máxima de qualidade. Satisfação dos usuários com Rede Hemo é de 95%
O governador Ronaldo Caiado celebrou, nesta quarta-feira (11/2), a conquista histórica do Hemocentro de Goiás, que se tornou o primeiro banco de sangue público do Brasil a receber o Selo ONA 3, certificação máxima de qualidade concedida pela Organização Nacional de Acreditação. “O acolhimento às pessoas, o atendimento na área de transfusão e todos os derivados tornam o Hemocentro referência em tudo. E agora, com o reconhecimento da ONA 3, Goiás é mais uma vez primeiro lugar no Brasil”, destacou o chefe do Executivo goiano durante a solenidade de entrega da certificação.
Para o governador, a certificação reconhece todo o esforço da atual gestão em reestruturar a rede desde 2019. “Quando eu recebi o governo, esse Hemocentro realmente vivia uma situação que não propiciava condições de trabalho. É um centro relevante para a saúde da população, não só de Goiás. Como médico, mas, principalmente, como governador do Estado, ter esse reconhecimento dentro do mandato é algo que emociona”, pontuou.
A entrega do Selo ONA 3 foi feita pela diretora executiva do Instituto Brasileiro de Excelência em Saúde (IBES), instituição acreditadora da metodologia ONA, Vivíam Giudíce, que elogiou o sistema goiano. “Essa certificação representa não só a qualidade e segurança do paciente, mas a eficiência dos processos de gestão, a inovação e a tecnologia empregadas para que ciclos de melhoria sejam implementados e gerem cada vez mais resultados para o Hemocentro e para a saúde pública aqui de Goiânia”, afirmou.
O Selo ONA 3 é concedido a instituições de saúde que alcançam alguns padrões, como: gestão integrada, cultura organizacional voltada para a melhoria contínua, excelência nos processos e elevados padrões de segurança assistencial. Nos últimos anos, o Hemocentro de Goiás passou por rigorosas avaliações que analisam desde a assistência prestada até os resultados alcançados e a governança dos processos internos.
“Nós temos 17 das nossas 25 unidades de saúde que são acreditadas. Isso significa que os padrões de cuidado que a gente mantém, o desenho dos processos com segurança, têm o foco no paciente e o compromisso com a melhoria contínua. Essa centralidade do paciente e a qualidade como elementos intrínsecos da assistência são questões que o governador sempre incentiva”, ressaltou o secretário de Estado da Saúde, Rasivel dos Santos.
Localizado em Goiânia, o Hemocentro pertence à Rede Estadual de Serviços Hemoterápicos (Rede Hemo). Entre 2019 e 2021, a unidade passou por reforma e ampliação que quase triplicou seu tamanho. O Estado investiu R$ 9,3 milhões nas melhorias.
Satisfação do usuário
Durante o evento, também houve a apresentação de uma pesquisa que apontou 95,17% de satisfação dos usuários da Rede Hemo, composta por nove unidades em todo o Estado. O levantamento foi realizado pelo Instituto Euvaldo Lodi (IEL) e atesta a aprovação da população goiana com os serviços hemoterápicos oferecidos pelo Governo de Goiás. “Todas as unidades do Hemocentro que foram avaliadas receberam notas acima do nível de excelência. É importante porque mostra o nível de relevância que o Hemocentro tem”, salientou o analista e consultor do instituto, Eli Andriel.
A pesquisa foi realizada em novembro e ouviu 478 pessoas nas nove unidades da Rede Hemo. Os dados apontaram que o serviço ambulatorial, que engloba as consultas aos pacientes com hemofilias, coagulopatias e hemoglobinopatias, possui aprovação de 91,05%. Já a avaliação do atendimento no Ciclo do Doador registrou aumento em relação à última pesquisa, subindo de 96,23% para 96,86%. A nota final corresponde ao cálculo ponderado entre as duas avaliações.
Foto: André Saddi
Secretaria de Comunicação – Governo de Goiás
