Companhia coloca em prática plano operacional para garantir atendimento ágil na noite natalina; distribuidora reforça importância do registro de ocorrências pelos clientes
Com foco na confiabilidade do sistema elétrico durante as celebrações de fim de ano, a Equatorial Goiás estruturou uma operação especial para o Natal. O plano operacional contempla o monitoramento contínuo da rede elétrica pelo Centro de Operações Integradas da Equatorial Goiás (COI), além das equipes em campo e a disponibilidade de recursos para atuação imediata em caso de ocorrências, priorizando situações que impactem serviços essenciais e a segurança da população.
“Trabalhamos com um planejamento especial para este período, garantindo equipes distribuídas estrategicamente em todo o estado. Nosso objetivo é assegurar uma resposta rápida e eficiente em caso de chamados, para que os clientes possam aproveitar o Natal com tranquilidade”, destaca o gerente do COI, Vinicyus Lima.
Esse período festivo costuma registrar aumento na circulação de pessoas, no uso de equipamentos elétricos e nas tradicionais decorações luminosas. O cenário, somado à previsão de chuvas para os dias 24 e 25 de dezembro em várias cidades do estado, demanda atenção redobrada à rede elétrica. Por isso, a distribuidora reforça a importância do registro de ocorrências pelos canais oficiais, como o call center, pelo número 0800 062 0196, medida essencial para garantir um atendimento ágil e seguro.
“É somente a partir do registro das ocorrências pelos canais oficiais que conseguimos identificar com precisão os casos de falta de energia e direcionar as equipes de forma adequada. Esse contato é fundamental para garantir o atendimento ainda mais rápido”, ressalta o gerente.
Com a Operação Natal, a companhia reafirma seu compromisso com a segurança, a qualidade do serviço prestado e o bem-estar da população durante as comemorações.
Você mais seguro!
A Equatorial Goiás alerta para cuidados importantes no uso de enfeites e decorações. A distribuidora orienta que não sejam instaladas luzes, adornos ou quaisquer objetos em postes, fios ou estruturas da rede elétrica, prática que oferece riscos de acidentes e pode comprometer o fornecimento de energia.
Também é fundamental evitar ligações improvisadas e manter decorações longe de áreas molhadas. Em caso de situações de risco ou cabos rompidos, a orientação é manter distância e acionar imediatamente a concessionária.
Confira os canais oficiais de atendimento: o caminho mais rápido e seguro:
- WhatsApp da atendente virtual Clara: (62) 3243-2020;
- Call Center 0800 062 0196;
- Aplicativo Equatorial Energia (Android e iOS)
- Agência Virtual: disponível no site da Equatorial Energia
- SMS: envie “Faltadeenergia XXXXXXXX” para 27949, substituindo o “XXXXXXX” pelo número da sua Unidade Consumidora (UC)
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa pertencente ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com sete concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás, são cerca de 3,5 milhões de unidades consumidoras atendidas, localizadas em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
