Nos últimos dias, diversos usuários do Nubank têm relatado o recebimento de e-mails falsos informando o suposto cancelamento da conta. É importante reforçar: o Nubank não comunica o encerramento de contas por e-mail, principalmente sem aviso prévio ou motivo detalhado pelo aplicativo.
Esses e-mails são parte de um golpe conhecido como phishing, no qual criminosos tentam induzir o cliente a clicar em links maliciosos ou fornecer informações confidenciais, como CPF, senha, dados do cartão ou código de segurança. O objetivo é roubar seus dados bancários ou até mesmo invadir sua conta.
🚨 Como identificar um golpe:
O e-mail contém erros de português, tom de urgência ou ameaças como “sua conta será encerrada em 24 horas”.
O remetente não é oficial, mesmo que pareça (exemplo: [email protected]).
Há links suspeitos ou arquivos em anexo.
Solicitação de dados pessoais por e-mail ou fora do aplicativo.
✅ O que fazer se receber um e-mail suspeito:
- Não clique em nenhum link.
- Não responda o e-mail nem envie nenhuma informação pessoal.
- Acesse o aplicativo oficial do Nubank e verifique se há alguma notificação.
- Encaminhe o e-mail para: [email protected], para que a equipe de segurança da empresa possa investigar.
- Em caso de dúvidas, fale com o atendimento oficial do Nubank diretamente pelo chat do app.
🔐 Segurança em primeiro lugar
O Nubank preza pela segurança e transparência com seus clientes. Todos os comunicados importantes são feitos via aplicativo e, em casos específicos, por telefone, nunca solicitando dados sensíveis sem protocolos de segurança.
Compartilhe este alerta com amigos e familiares. Golpes digitais estão cada vez mais sofisticados, mas a informação é nossa melhor proteção.
Fique atento. Desconfie. Proteja-se.
Blog do Alan Ribeiro – Informação com responsabilidade.
