Em situações de falta de energia ou para solicitar outros serviços, a Equatorial Energia orienta os consumidores a utilizarem exclusivamente seus canais oficiais de atendimento. As plataformas estão disponíveis para registrar ocorrências, acompanhar solicitações e obter informações com rapidez e segurança.
Os canais oficiais da Equatorial Energia são:
- Agência Virtual, disponível no site oficial da empresa;
- Aplicativo Equatorial Energia, para smartphones Android e iOS;
- Assistente Virtual Clara, pelo WhatsApp (62) 3243-2020;
- Central de Atendimento, pelo telefone 0800 062 0196;
- Agências de atendimento presencial, distribuídas em diversas cidades do estado.
A concessionária recomenda que, ao identificar interrupção no fornecimento de energia, o consumidor registre a ocorrência por um desses canais oficiais, contribuindo para agilizar o atendimento e o restabelecimento do serviço.
