Unidade será totalmente remodelada e vai contar com ainda mais acessibilidade, novo mobiliário e ambiente climatizado
A Equatorial Goiás iniciou uma importante obra em Catalão. A nova agência de atendimento ao cliente será totalmente remodelada. A unidade será adequada ao padrão da companhia, com acessibilidade, ambiente climatizado e novo mobiliário, proporcionando mais conforto e dignidade para os clientes.
A gerente de Relacionamento com Cliente da Equatorial Goiás na região, Greice Kelly, comenta que serão feitas reestruturações completas, desde conserto de telhados, pintura e adequações hidrossanitárias e elétricas. “Vamos entregar uma nova agência nos padrões de excelência da Equatorial, priorizando o respeito ao cliente, que pode ser visto e sentido no conforto de todas as novas agências em Goiás, além da melhoria no atendimento”, destaca a gerente. A previsão é que a obra seja concluída em até 40 dias. A agência de Catalão fica na Rua Americano do Brasil, no centro da cidade. O horário de funcionamento é das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Enquanto a agência está fechada, os atendimentos serão feitos em uma estrutura anexa, temporária e provisória, mas que receberá também climatização e o cuidado necessário com os clientes.
Investimentos
Desde 2023 a distribuidora de energia entregou a reforma de outras 21 agências de atendimento no Estado: as três de Goiânia e as unidades de Anápolis, Padre Bernardo, Campos Belos, São Miguel do Araguaia, Niquelândia, Valparaíso de Goiás, Iporá, Uruaçu, Palmeiras de Goiás, Goianira, Goianésia, Jaraguá, Rubiataba, Firminópolis, Alto Paraíso de Goiás, Quirinópolis, Formosa e Caiapônia. As obras integram um grande pacote de investimentos nas instalações da distribuidora em toda a área de concessão, incluindo as agências e mais 11 bases operacionais, nas cidades de Rio Verde, Morrinhos, Uruaçu, Formosa, Anápolis, Jataí, Firminópolis, Iporá, Luziânia, Quirinópolis e Trindade. No total, a empresa investiu mais de R$ 33 milhões nesse projeto somente em 2023, que tem continuidade em 2025.
A Equatorial Goiás dispõe de 72 agências e 168 postos de atendimento presencial em toda a sua área de concessão. Todos os endereços podem ser acessados aqui – https://go.equatorialenergia.com.br//wp-content/uploads/2024/04/ENDERECOS-DE-POSTOS-E-AGENCIAS-DE-ATENDIMENTOS-30-04.pdf.
Outra opção é procurar os canais digitais da empresa: Assistente Virtual Clara, disponível para todos os clientes, basta enviar um ‘Oi’ para o número (62) 3243-2020 e ter à disposição serviços como: consulta de débitos, emissão de segunda via de conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia. A Agência Virtual pelo site: http://www.equatorialenergia.com.br, só escolher a opção Goiás para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia e religação, lembrando que é preciso ter em mãos a unidade consumidora e o CPF do titular, assim como o novo Aplicativo da Equatorial Energia, disponível para download no Android e iOS. Os clientes ainda contam com a Central de Atendimento, 0800 062 0196, com ligação gratuita, 24 horas por dia, sete dias da semana.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com 7 concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás são cerca de 3,5 milhões de pessoas atendidas, localizadas em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
